top of page

Preguntas Frecuentes

Mi pedido llegó dañado o distinto a lo mostrado en la web.

Escríbenos a hello@marcosmeticsco.com. Te pediremos fotos del artículo dañado y del empaque para resolverlo lo antes posible (necesitamos las del empaque para determinar si el daño es responsabilidad de la paquetería).

Estos casos se revisarán dentro de los 7 días posteriores a la entrega; los recibidos después de esos 7 días no se consideran para inspección.

¿No encuentras la respuesta que buscas?

Contáctanos en hello@marcosmeticsco.com y nuestro equipo resolverá todas tus dudas.

¿Hacen envíos internacionales?

Sí, enviamos a todo el mundo. Los impuestos y aranceles de importación NO están incluidos en el costo de envío.

¿Cómo contacto al equipo de atención y cuándo tendré respuesta?

Para cualquier duda sobre tus productos, escríbenos a hello@marcosmeticsco.com.

Respondemos en un máximo de 48 horas. Este tiempo puede extenderse en temporadas altas o tras un lanzamiento por el alto volumen de mensajes; se responden en el orden en que se reciben.

No recibí la confirmación de mi compra, ¿cómo sé si llegó mi pedido?

Los correos de confirmación pueden retrasarse según la demanda del sitio. Si tras 24 horas no llega a tu bandeja, contáctanos a hello@marcosmeticsco.com.

¿Puedo hacer cambios en mi pedido después de comprar?

Por nuestras políticas de higiene, todas las ventas son finales. No es posible hacer cambios ni devoluciones tras la compra. Revisa que todos los datos sean correctos antes de finalizar tu pedido.

bottom of page